(Não remova esse quadro! Estas orientações ficam ocultas e só aparecem para usuários logados com acesso de edição ao artigo/dica.)
Este é um modelo padronizado que garante a qualidade e a consistência da sua base de conhecimento. Ele foi criado para ser auto-orientável e para responder a dúvidas do sistema. Use este modelo para criar guias e tutoriais que mostram como realizar um processo no sistema, do início ao fim.

Importante: Antes de começar a escrever sua dica: "Manutenção das dicas do Centro de Aprendizagem, o que você precisa saber?".
Consulte: "Como melhorar um documento para base de conhecimento da IA?" e saiba motivo para essa estrutura.

Login do Autor/Gestor da Dica: Renata.uca
(Utilizado muito pelo suporte)

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos:

  • Escreva na voz ativa.

  • Numere o passo a passo.

  • Evite usar imagens desnecessárias. Se precisar, inclua uma legenda descritiva.

  • Escreva no tempo presente e no imperativo, de forma direta e objetiva. Por exemplo: "Acesse a tela...", "Clique na seção...", "Confirme os dados".
    Destaque siglas, nomes de sistemas, opções, aba... em negrito.

Qual estrutura sua Dica precisa ter para melhor desempenho da IA?

Ao redigir sua dica, seja o mais claro e objetivo possível. Sempre que necessário, aplique brevidade e inclua exemplos que agreguem valor!
(O Gemini pode ajudar muito nisso!)

Resumo: Visão geral do todo, uma síntese do que já foi feito.
Introdução: Preparação para o que será lido, uma contextualização para o que ainda vai ser apresentado.
Imagens: Use imagens apenas quando forem essenciais. Posicione-as abaixo do texto ou passo a passo e adicione uma legenda descritiva.
FAQ - Outras perguntas (Oculto para o cliente): Inclua entre (> <)  exemplo: <span style="opacity: 0">Qual o prazo para a...?O que é o...?A Alterdata já gera o...?</span>

Como Desativar a Mensagem de Conhecimento de Transporte na Emissão de Notas de Saída

É normal surgirem dúvidas durante a emissão de documentos fiscais, especialmente quando o sistema apresenta mensagens inesperadas. Se ao emitir uma Nota de Saída pelo movimento de estoque do Shop você se deparou com a seguinte mensagem de confirmação: "Deseja habilitar o sistema para lançamento do conhecimento de transporte?", saiba que a solução é simples e está relacionada a uma configuração no Modelo do Documento utilizado.

Esta mensagem é exibida devido a um campo específico que está marcado no cadastro do Modelo Fiscal. Para que ela não seja mais exibida, basta desmarcar essa opção.

Como Resolver a Mensagem de Conhecimento de Transporte

Para solucionar a recorrência dessa mensagem, você precisará desmarcar a opção de transporte no Modelo Fiscal que está sendo utilizado na operação de saída.

  1. Durante a inclusão do seu movimento de estoque (Nota de Saída de Produção, por exemplo), localize a tela de Modelos Fiscais, clicando na Lupa ao lado do campo.


  2. Na lista de modelos fiscais, encontre o modelo que está sendo utilizado para a emissão da sua nota.

  3. Localize a coluna "Transporte". O modelo fiscal em uso provavelmente terá o checkbox marcado. Desmarque essa caixa.

Ao desmarcar o campo "Transporte" na configuração do Modelo Fiscal, a mensagem de confirmação sobre o lançamento do conhecimento de transporte não será mais exibida nas próximas emissões da Nota de Saída.

Se precisar de mais detalhes sobre o cadastro ou alteração de modelos fiscais no seu sistema, consulte a documentação ou o menu de ajuda.

Ainda tem dúvidas sobre este ou outro procedimento? Estamos à disposição!

FAQ - Outras perguntas
<span style="opacity: 0">Por que o sistema pergunta sobre o Conhecimento de Transporte ao emitir uma Nota de Saída?Onde exatamente devo desmarcar a opção de transporte?A desmarcação dessa opção afeta o cálculo dos impostos ou outras informações da nota?Preciso fazer isso toda vez que eu emitir uma nota de saída?</span>