(Não remova esse quadro! Estas orientações ficam ocultas e só aparecem para usuários logados com acesso de edição ao artigo/dica.)
Este é um modelo padronizado que garante a qualidade e a consistência da sua base de conhecimento. Ele foi criado para ser auto-orientável e para responder a dúvidas do sistema. Use este modelo para criar guias e tutoriais que mostram como realizar um processo no sistema, do início ao fim.

Importante: Antes de começar a escrever sua dica: "Manutenção das dicas do Centro de Aprendizagem, o que você precisa saber?".
Consulte: "Como melhorar um documento para base de conhecimento da IA?" e saiba motivo para essa estrutura.

Login do Autor/Gestor da Dica: Renata.uca
(Utilizado muito pelo suporte)

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos:

  • Escreva na voz ativa.

  • Numere o passo a passo.

  • Evite usar imagens desnecessárias. Se precisar, inclua uma legenda descritiva.

  • Escreva no tempo presente e no imperativo, de forma direta e objetiva. Por exemplo: "Acesse a tela...", "Clique na seção...", "Confirme os dados".
    Destaque siglas, nomes de sistemas, opções, aba... em negrito.

Qual estrutura sua Dica precisa ter para melhor desempenho da IA?

Ao redigir sua dica, seja o mais claro e objetivo possível. Sempre que necessário, aplique brevidade e inclua exemplos que agreguem valor!
(O Gemini pode ajudar muito nisso!)

Resumo: Visão geral do todo, uma síntese do que já foi feito.
Introdução: Preparação para o que será lido, uma contextualização para o que ainda vai ser apresentado.
Imagens: Use imagens apenas quando forem essenciais. Posicione-as abaixo do texto ou passo a passo e adicione uma legenda descritiva.
FAQ - Outras perguntas (Oculto para o cliente): Inclua entre (> <)  exemplo: <span style="opacity: 0">Qual o prazo para a...?O que é o...?A Alterdata já gera o...?</span>

Como Incluir Mensagens Padrão e Observações Fiscais na NF-e


Se você precisa adicionar informações padrão e recorrentes nas observações da sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), este guia irá te ajudar a configurar essa mensagem diretamente no Sistema Shop, garantindo agilidade e conformidade fiscal em suas emissões.

Como Cadastrar e Vincular Mensagens Padrão na NF-e

O processo para inserir uma mensagem padrão, como informações sobre incentivos fiscais (SUFRAMA, isenções de ICMS/IPI, alíquota zero de PIS/Cofins, etc.), envolve duas etapas principais: o cadastro da mensagem e a vinculação dela ao Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP).

1. Cadastrando a Mensagem Padrão

Para empresas que operam no Regime normal, o cadastro é realizado em uma área específica do sistema:

  1. Acesse 'Fiscais' pela aba Produtos e Serviços ou pela aba Vendas ou pela aba Compras.

  2. Selecione a opção 'Mensagens para Nota Fiscal'.

  3. Na tela de cadastro, insira o texto que você deseja que apareça na observação da NF-e.

Caso o texto original seja longo e exceda o limite de caracteres permitido pelo sistema, será necessário abreviá-lo para que o cadastro seja concluído com sucesso.

2. Vinculando a Mensagem ao CFOP

Após o cadastro, a mensagem precisa ser associada ao código fiscal que será usado na operação (por exemplo, o CFOP 6110 no caso de uma venda para a Zona Franca de Manaus).

  1. Acesse o cadastro de Códigos Fiscais de Operações - CFOP em 'Fiscais' (mesma localização citada no passo 1).

  2. Localize e edite o CFOP desejado.



  3. Dentro das configurações do CFOP, procure pela seção 'Mensagens para NF'.

  4. Vincule o código da mensagem padrão que você acabou de cadastrar.



  5. Grave a alteração no CFOP.

Após a vinculação, toda vez que uma nova nota fiscal for criada utilizando esse CFOP, a mensagem padrão será inserida automaticamente no campo "DADOS ADICIONAIS" (Observações) da NF-e.

FAQ - Outras perguntas
<span style="opacity: 0">O que é uma Mensagem Padrão para NF-e?A mensagem padrão pode ser usada para qualquer tipo de informação?Onde no Sistema Shop eu cadastro a mensagem?O que acontece se a minha mensagem for muito longa?O que é CFOP e por que preciso vincular a mensagem a ele?Se eu vinculei a mensagem ao CFOP, ela será inserida em todas as notas que usarem esse código?Posso usar variáveis na mensagem padrão?</span>