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Situação:

No caso abaixo, coloquei o exemplo do Banco SAFRA.

Cliente informa que não tem o Layout do Boleto do seu Banco disponível no Pack Financeiro.

Base de Conhecimento - Artigos Internos > A2240 - Pack Financeiro - Como proceder caso o cliente entre em contato informando que não tem Layout de Boleto do seu Banco disponível. > image-2025-12-3_10-6-51.png

Orientação ao Nível 1: Direcione o atendimento ao Nível 2, pois será necessário abrir chamado com o DSN Alterdata, solicitando o Layout.