A407-Como proceder quando for apresentada mensagem de login e/ou senha inválidos ao acessar o Portal NFe

Sumário

Sistema: Portal NFe

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário EM como proceder, quando o cliente entrar em contato informando que ao acessar o Portal NFe e apresentar como usuário e/ ou senha inválidos.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1- Acesse: (http://nfe.prosoft.com.br) > Cadastros > Usuários

2- Preencha os filtros para pesquisa do usuário como Nome do Usuário, CPF do Usuário ou Canal e clique em Aplicar Filtros.

3- Clique na opção representada por um lápis que indica a Edição do Usuário.

4- Verifique se o Status está Inativo e altere para Ativo.

5- Cadastre uma nova senha para o acesso do cliente, e em seguida clique em Salvar.