Este artigo contém instruções quando cliente cria um Aviso/Lembrete no portal do eContador e anexa um documento, recebe este aviso/lembrete por email, mas o documento não é apresentado em anexo. Ocorre para email's específicos no qual o domínio é da própria empresa. Ao realizar teste em um email de domínio gmail por exemplo, o problema não ocorre.
A recomendação do desenvolvimento alterdata é de que o t.i. da empresa verifique:
Adicionar o Domínio/Endereço de E-mail à Whitelist: Adicionar nosso domínio ou endereço de e-mail à lista de remetentes confiáveis no servidor de e-mail. Isso ajudará a garantir que os e-mails não sejam bloqueados ou marcados como spam.
Configurações de Filtros de Spam: Revisar as configurações de filtros de spam no servidor para assegurar que os e-mails enviados pelo eContador não sejam classificados erroneamente como spam.
Monitoração de Blacklists Internas: Verificar se há alguma blacklist interna no servidor de e-mail que possa estar bloqueando nossos e-mails. Caso existam, é preciso garantir que o domínio não esteja listado.
Configuração de Rejeição de E-mails (Bounces): Revisar as políticas de rejeição automática de e-mails para garantir que os e-mails do eContador não estejam sendo rejeitados por engano.
Revisão de Logs de E-mails: Como o servidor de e-mail é autônomo, sugerimos que revise os logs de e-mails no servidor para identificar qualquer anomalia que possa estar resultando em bloqueios ou classificações incorretas.
Com esse ajuste da redefinição de senha, alguns provedores podem começar a bloquear por identificar que estão recebendo muitos e-mails da mesma fonte por isso, essa informação não chegar de imediato esta ocorrendo e é necessário solicitar ao seu TI ou responsável do domínio de email para adicionar o email: econtador@sistemas.alterdata.com.br como provedor seguro/confiável.
O que pode colocar também seria esses links em opções da internet >> sites confiáveis
https://novopackweb.alterdata.com.br/
https://passaporte.alterdata.com.br/
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Documentos/CadastrarNovoDocumento
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Atendimento/ObterAtendimentosPackCRM
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Bureau/CadastrarOuAtualizar
https://novopackweb.alterdata.com.br/
https://www.contadornanet.com/help
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https://packup.alterdata.com.br/Principal/Home
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