A63-Painel de alertas inativos somente nas estações

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar auxiliar na tratativa de erros no Painel de Alertas.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Ao acessar o painel de alertas nas estações o mesmo permanece inativo com as informações em branco, porém no servidor é exibido as informações no painel.

Esta falha é apresentada devido a tabela proalerta.btr apresentar as informações pelo caminho físico e não pela rede conforme imagem abaixo.

Falha também ocorre devido o registro do promanager apresentar o caminho físico e não o caminho de rede conforme imagem abaixo:

1- Corrigir a unc para o caminho de rede

2- Corrigir o caminho da pasta promanager no registro do Windows, no qual devemos apontar para o caminho de rede

3- Efetuar o stop\start do serviço do promamanger

4- Configure novamente o monitoramento na rotina de gerenciamento de serviços e alertas e atualize o painel conforme exemplo abaixo:

5- Verifique se na tabela proalerta.btr se os caminhos foram alertados para o caminho de rede, conforme imagem abaixo:

6- Caso o caminho não seja alterado o procedimento pode ser realizado manualmente por dentro da própria tabela.