Essa mensagem ocorre quando é lançado um código no pdv e ele não localiza o produto pelo código digitado.

O que pode ter ocorrido é que foi cadastrado um novo código no cadastro do produto, como por exemplo o código personalizado. Nas configurações do pdv, local onde definidos qual tipo de código será enviado aos terminais,  foi configurado um tipo diferente do cadastrado.

Para configurar acesse:

• No wshop aba configurações e manutenção > PDV > Configurações PDV > Produto > códigos
• Terá a coluna de códigos do sistema e a outra coluna de códigos utilizados no pdv 
  
  
• Caso o código que estiver dando erro no Pdv não aparecer na coluna "códigos utilizados no pdv" , será só selecionar o código desejado e clicar no sinal de para adicionar
• Grave a configuração e faça uma exportação no servidor offline, em seguida uma carga de dados no Pdv.