Como resolver problemas de aceitação de cartões VR e Ticket no PDV Alterdata

Introdução

É comum que, ao tentar realizar uma venda com cartões de benefício no PDV Alterdata, o sistema apresente a mensagem de erro "70 - Modo Inválido. Retire e Passe o Cartão". Essa situação impede a conclusão da venda nas formas de pagamento Vale Refeição (VR) e Ticket.

Se você está enfrentando essa dificuldade, preparamos este guia com o passo a passo para regularizar a operação e garantir que sua loja aceite essas bandeiras corretamente.



Passo a Passo para a Solução

Para que os cartões de benefício funcionem no seu terminal, a liberação precisa ocorrer em diferentes camadas, desde o seu CNPJ até a configuração técnica no sistema.

1. Liberação de Bandeiras (VR e Ticket)

O primeiro passo é garantir que o seu estabelecimento esteja autorizado pelas bandeiras a aceitar esses cartões.

  • É necessário solicitar a liberação das bandeiras VR e Ticket diretamente vinculadas ao seu CNPJ.

  • Recomenda-se que o responsável pela loja faça esse contato, pois as operadoras solicitam confirmações de dados confidenciais.

2. Configuração nas Adquirentes

Após a liberação das bandeiras, o próximo passo é acionar as adquirentes (como Cielo, Rede, entre outras).

  • Solicite que a adquirente libere as formas de pagamento nos terminais de cartão da loja.

  • Peça a atualização das tabelas das maquininhas para que elas reconheçam as novas permissões de venda.

3. Sincronização e Carga no TEF

Com as liberações externas concluídas, o sistema de TEF precisa ser atualizado para refletir essas mudanças.

  • Deve ser realizado o envio das cargas para as tabelas do TEF.

  • Após a aplicação das cargas, proceda com a atualização das tabelas no PDV Alterdata para que o sistema de frente de caixa reconheça as novas configurações.


Dicas Técnicas e Práticas

  • Dica de Seleção no PDV: Em alguns cenários, o cartão Ticket só é processado com sucesso se, na tela do TEF, for selecionada a opção "Cartão de Débito", em vez de "Refeição Eletrônico".

  • Identificação do Terminal: Caso precise de suporte especializado, tenha em mãos o seu Número Lógico. Ele é um código exclusivo vinculado aos terminais de TEF da sua loja.

Glossário de Apoio

  • Adquirente: Empresa que processa os pagamentos e garante que o valor chegue à sua conta.

  • Número Lógico: Código vinculado ao seu TEF. Você pode encontrar essa informação nos dados de implantação do seu sistema.