O cliente do escritório, possui acesso ao eRadar?

O eRadar é uma ferramenta exclusiva para a equipe do escritório (usuários: operadores e administradores). Sendo assim, seu cliente não terá acesso a este módulo.

Minha empresa não está aparecendo no eRadar eCAC. O que devo fazer?

1. Verifique se a empresa possui Certificado Digital vinculado no módulo Central de Certificados Digitais (Menu Lateral → Empresas → Central de Certificados Digitais).
2. Em seguida, confirme se a empresa está ativa no eContador. Acesse Menu Lateral → Empresas, localize a empresa e verifique se o status está em verde como Ativa.
3. Por fim, confira se a empresa está configurada para trabalhar com o eRadar e-CAC. No cadastro da empresa, vá em Menu Lateral → Empresas → Empresas, clique em Configurar, acesse a aba Radar e-CAC e, caso a opção “Empresa utiliza o Radar e-CAC?” não esteja marcada, habilite-a.

Não quero controlar determinada empresa no módulo do eRadar e-CAC. Como fazer?

 Caso não queira que a empresa seja monitorada pelo módulo eRadar e-CAC basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o eContador e clique na aba Empresas;
2. Selecione a empresa e clique em Configurar;
3. Na aba  “eRadar e-CAC”  desmarque a opção “Empresa Utiliza o e-Radar eCAC";
4. Clique em Salvar.