A rejeição E0247: "Email inválido" ocorre quando o endereço de e-mail informado nos dados do Tomador não segue o padrão aceito pelo sistema nacional da NFS-e ou contém caracteres não permitidos.

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Compreendendo a rejeição

No Padrão Nacional de NFS-e, a validação de campos de contato é rigorosa. A rejeição "E0247: Email inválido" ocorre quando o servidor de processamento detecta uma falha estrutural no campo de e-mail. É importante identificar que o erro geralmente não é de "conexão", mas sim de preenchimento de dados.

As causas mais comuns são:

• Presença de espaços em branco antes ou depois do e-mail;

• Ausência do símbolo @ ou do domínio (ex: .com, .com.br);

• Uso de caracteres especiais inválidos ou acentuação;

• Múltiplos e-mails separados por ponto e vírgula (o padrão nacional aceita apenas um endereço principal por campo).

Solução

Para resolver a rejeição e permitir a emissão da DPS, siga os passos abaixo:

1. Identifique o registro: acesse o cadastro do Tomador de Serviço (Cliente) associado à nota rejeitada no módulo Pessoa / Cliente.

2. Verifique o campo de E-mail: localize o campo E-mail e analise o conteúdo.

   • Remova espaços vazios no início ou no fim do texto.

   • Certifique-se de que não existam vírgulas (,) ou pontos e vírgulas (;). Se houver mais de um e-mail, mantenha apenas o principal.

3. Correção de Caracteres: garanta que não existam caracteres como ( ), [ ], / ou acentos.

4. Atualize as informações e reenvie: reinicie módulo Faturamento e reenvie a nota.