Este guia orienta o usuário como corrigir os eventos do REINF que foram devolvido no status 10 - Devolução pela SERPRO no Painel de Monitoramento, mas já aceitos no portal do ECAC.

    Antes de realizar os procedimentos, é necessário estar atualizado na versão 6.00.4 no mínimo para o procedimento ser concluído com sucesso.


    Resolução

    1- Acesse: O Portal e-CAC:


    2- Localize se o evento com Status 10 na Prosoft, está aceito no Portal do e-CAC:


    3- Localize o evento parado e clique em excluir:


    4- Após excluir o evento no Portal do e-CAC, volte no Gerenciador do REINF e envie novamente o evento excluído no portal do ECAC.

    Os eventos com Status 10 no Painel de Monitoramento da Prosoft e foram excluídos no ECAC, podem ser excluídos.

    Após transmitir o novo evento do REINF pelo Gerenciador, verifique no Painel de Monitoramento da Prosoft se o evento estará aceito com Status 9 – Aceito pela SERPRO.




    Outros meios de obter suporte