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Contexto:

A análise de ambiente é realizada quando o cliente relata problemas relacionados a desempenho (Lentidão, travamento.) e sua finalidade é determinar o que no ambiente do cliente ocasiona tal situação. Antes de qualquer alteração no ambiente é necessário analisar e constatar a lentidão apresentada, para isto:

É importante que os testes citados a seguir sejam realizados no Servidor e nas estações e ambos os ambientes deverão ser considerados para a análise. 

 

  1.  Selecione uma rotina de cada módulo utilizado pelo cliente em que possa ser testada a abertura, gravação e desempenho: (Ex: Cadastro de empresas, Cadastro de Funcionários, Escrituração.).

  2. Com a ajuda de um cronômetro observe (e anote) o tempo que o sistema leva para:

    -Abertura da rotina
    -Inserção e gravação  de informações na rotina (Ex: Inserir uma empresa ou funcionário em alguma rotina de cadastro e gravar alguma informação nele) 
    -Geração de informações e relatórios na rotina(Ex: geração de algum relatório, algumas rotinas que podem ser consideras neste teste: "Resumo de tributos, Balancete de Verificação, Emissão de Livros fiscais e geração de eventos REINF e Esocial")

    É muito importante documentar o desempenho do sistema antes de realizar alterações, pois, desta forma é possível determinar com precisão se haverão alterações no desempenho conforme ajustes forem realizados (tanto em caso de melhora, ou piora)


Análise:

Para uma análise de ambiente completa alguns pontos devem ser levantados, sendo assim, é necessário questionar as seguintes perguntas ao usuário:

  1. Servidor:
    - Trata-se de um Servidor com HD ou SSD?
    - Qual o processador do Servidor?
    - Quantos GB de RAM o servidor possuí?
    - Qual o sistema operacional do Servidor (Windows)?
    - Qual o espaço livre em disco no Servidor? 
    - Trata-se de um Servidor exclusivo Prosoft ou um Servidor com mais aplicações em funcionamento?
    - O Servidor possuí antivírus ativo?
    - O Servidor é reiniciado com qual frequência? 

    Servidor deverá atender aos requisitos mínimos do documento: G21 - Política de Ciclo de Vida dos Produtos Prosoft



  2. Como lentidão ocorre?

    - A lentidão é frequente ou ocorre somente em momentos de maior sobrecarga do sistema?  (Ex: Durante alguma entrega ou fechamento)?
    - A lentidão ocorre em todos os módulos ou apenas em módulos específicos? (Ex: Ocorre somente no módulo Social ou Fiscal) 
    -  A lentidão ocorre em todas as máquinas ou apenas no Servidor?
    - A lentidão passou a ser observada em que momento

  3. Qual é a configuração do ambiente?

    - O ambiente é TS (Onde os usuários conectam no Servidor através de um remoto) ou instalações locais, onde o sistema é instalado nas estações dos usuários?


  4. Quantidade de usuários, para isto responda:

    -  Quantos usuários em média utilizam o sistema?
    - Qual o número máximo de usuários que utilizam o sistema?

  5. Pervasive:
    -Qual versão de Pervasive utilizada? Trata-se de uma versão Server ou Workgroup?

Após análise:

Após analisar os fatores citados anteriormente, prossiga com a análise do ambiente:

  1. Servidor:

    - Se lentidão estiver ocorrendo no momento do atendimento, no gerenciador de tarefas é necessário observar se algum dos itens circulados apresentam índices elevados de consumo:


    -Em caso de CPU, Memória e Disco acima de 90%, ainda no gerenciador de tarefas em "Detalhes" filtre por CPU ou memória para identificar qual processo está consumindo memória e CPU:


    -Consumo alto da CPU: Se a CPU estiver com consumo alto, é necessário verificar se o Servidor trabalha com um HD ou SSD, em caso de um HD, é válido lembrar que para um melhor desempenho, recomenda-se que o Servidor possua um SSD, caso possua SSD e ainda sim esteja com um consumo alto de CPU, deverão ser reiniciados os serviços Prosoft, para isto utilize: I05 - Como liberar usuário preso no sistema

    -Consumo alto de memória:

    Ambiente Local: O Prosoft exige hoje no mínimo 8GB de RAM, destes, 5GB serão destinados a instalação do Prosoft, neste caso é necessário identificar se a quantidade de memória disponível atende aos requisitos do sistema. Ex: O servidor trabalha com outras aplicações que ocupem memória? O Servidor trabalha com uma quantidade elevada de usuários comparando com a quantidade de memória disponível? 

    Ambiente TS: O Prosoft exige hoje no mínimo 8GB de RAM em caso de ambiente TS recomenda-se além das 8GB mínimas, cerca de 1GB para cada usuário do TS, então caso neste ambiente memória esteja com consumo elevado, também analisar se a memória do Servidor é suficiente para o ambiente.

    Ainda sim, em ambos os casos recomenda-se que os serviços Prosoft e se possível o Servidor sejam reiniciados, pois um tempo elevado de atividade pode ocasionar em um consumo de memória elevado das aplicações para isto, utilize: I05 - Como liberar usuário preso no sistema

    Caso ferramentas de terceiros estejam ocupando memória, cliente deve ser orientado a verificar com um técnico.

    -Antivírus Ativo: Se Servidor e estações estiverem com antivírus ativo é necessário verificar com o técnico do Servidor se as exceções estão devidamente configuradas, pois a leitura das pastas Prosoft por parte do antivírus poderá ocasionar em lentidão no sistema (se aplica a servidor e estações)

    -Servidor sem espaço em disco: Pouco espaço em disco pode ocasionar em lentidão, neste caso orientado a verificar os procedimentos do guia: A2123 - Orientações sobre exclusão de arquivos e limpeza de disco.




  2. Caso lentidão ocorra no Servidor e nas estações

    -Caso lentidão ocorra somente nas estações    , é válido lembrar que o desempenho no Servidor sempre será melhor (por uma questão de máquina e rede), mas caso o desempenho no Servidor seja muito superior em relação as estações (e estações sejam muito lentas) deverão ser analisados fatores como:
    -Mapear estações por IP (caso estejam mapeadas pelo nome e vice versa): I19 - Mapeamento Prosoft não é encontrado no momento da instalação
    -Verificar se o Ping nas estações está apresentando muita variação: I462-Erro 3012 - Falha na comunicação de Rede com Servidor
  3. -Verificar se existe algum antivírus ativo configurado, se sim ajustas nas exceções as pastas Prosoft.
    -Verificar se Pervasive está configurado nas estações: I29 - Manual de configurações do Pervasive - Estação


  4. Como lentidão ocorre:
    -Caso lentidão ocorra no Servidor e nas estações:
    -Caso lentidão ocorra somente nas estações, é válido lembrar que o desempenho no Servidor sempre será melhor (por uma questão de máquina e rede), mas caso o desempenho no Servidor seja muito superior em relação as estações (e estações sejam muito lentas) deverão ser analisados fatores como:
    -Mapear estações por IP (caso estejam mapeadas pelo nome e vice versa): I19 - Mapeamento Prosoft não é encontrado no momento da instalação
    -Verificar se o Ping nas estações está apresentando muita variação: I462-Erro 3012 - Falha na comunicação de Rede com Servidor
    -Verificar se existe algum antivírus ativo configurado, se sim ajustas nas exceções as pastas Prosoft.
    -Verificar se Pervasive está configurado nas estações: I29 - Manual de configurações do Pervasive - Estação






  6. Descreva o passo 2.



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