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A situação ocorre devido à falhas na estrutura do Layout.
Layout Padrão Prosoft
1- Acesse: Fiscal > Rotinas Auxiliares > Criação e Atualização da Base de Dados
2- Acesse a opção Manutenção da Base Geral LFS > Dados Primários (Tabelas Padrões) e clique em Parâmetros dos Dados Primários.
3- Clique com o botão direito em cima de Cadastro de Layouts de Importação Nota > Regravar Todos os Registros.
4- Clique em Salvar e depois feche.
5- Clique em Iniciar Criação.
Layout Personalizado
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1- Acesse: Fiscal > Documentos Entradas e Saídas > Definição de Telas para Digitação.
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2- Acesse o Layout com problema.
3- Clique em salvar.
Caso a dificuldade ainda persista no layout personalizado, verifique com o cliente a possibilidade de restaurar todos os campos do layout.
Atenção: Este processo irá retornar todos os campos originais do layout, devido a isso é necessário que o cliente esteja ciente da realização deste procedimento.
Restaurar campos do Layout
1- Acesse: Fiscal > Documentos Entradas e Saídas > Definição de Telas para Digitação e selecione o Layout em questão.
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2- Tecle F11 e depois clique em Sim, salve novamente o layout e realize novos testes.