Para assegurar que você receba todos os e-mails enviados por nossa aplicação sem interrupções, preparamos um guia simples para ajudá-lo(a) a configurar seu sistema de e-mail corretamente.
Passo 1: Adicionar Nosso Domínio à Lista de Remetentes Confiáveis (Whitelist)
O que é isso? Uma "whitelist" é uma lista de endereços de e-mail ou domínios que você considera confiáveis. Ao adicionar nosso domínio, você garante que nossos e-mails cheguem à sua caixa de entrada.
Como fazer:
- Acesse seu programa ou serviço de e-mail:
- Isso pode ser o Outlook, Gmail, Yahoo Mail, ou qualquer outro que você utilize.
- Vá para as configurações de e-mail:
- Procure por "Configurações", "Opções", ou o ícone de engrenagem.
- Encontre a seção de "Remetentes Confiáveis" ou "Lista de Permissões":
- Pode estar dentro de "Segurança", "Spam" ou "Filtros".
- Adicione nosso domínio à lista:
- Insira @sistemas.alterdata.com.br
- Salve as alterações:
- Certifique-se de confirmar ou salvar para que as mudanças tenham efeito.
Se precisar de ajuda:
- Entre em contato com o suporte técnico ou responsável pelo TI da sua empresa.
Passo 2: Verificar as Configurações do Filtro de Spam
O que é isso? Os filtros de spam protegem sua caixa de entrada contra e-mails indesejados, mas às vezes podem bloquear e-mails importantes.
Como fazer:
- Acesse as configurações de spam:
- Dentro das configurações do seu e-mail, procure por "Spam", "Lixo Eletrônico" ou "Filtros".
- Ajuste o nível do filtro:
- Se estiver muito alto, reduza para um nível médio ou baixo.
- Adicione nosso endereço como exceção:
- Procure por opções como "Nunca enviar para spam" e adicione nosso e-mail ou domínio.
- Verifique a pasta de spam:
- Se nossos e-mails estiverem lá, marque-os como "Não é spam" ou "Confiável".
Passo 3: Monitorar Blacklists Internas
O que é isso? Algumas empresas utilizam listas internas que bloqueiam determinados endereços ou domínios.
Como fazer:
- Contate o departamento de TI:
- Peça para verificar se nosso domínio está em alguma blacklist interna.
- Solicite a remoção, se necessário:
- Se nosso domínio estiver bloqueado, peça para removê-lo da lista.
- Confirme a atualização:
- Certifique-se de que as mudanças foram aplicadas no sistema.
Passo 4: Revisar as Configurações de Rejeição Automática de E-mails (Bounces)
O que é isso? Alguns servidores rejeitam automaticamente e-mails com base em certas regras.
Como fazer:
- Converse com o administrador de e-mails:
- Peça para revisar as políticas de rejeição.
- Ajuste as configurações:
- Certifique-se de que nosso domínio não esteja sendo rejeitado por engano.
- Teste o recebimento:
- Envie um e-mail de teste para confirmar que está tudo correto.
Passo 5: Verificar os Logs do Servidor de E-mail
O que é isso? Os logs registram todas as atividades do servidor de e-mail e podem indicar problemas de entrega.
Como fazer:
- Solicite ao TI a verificação dos logs:
- Peça para verificar se há registros de bloqueio ou erros relacionados ao nosso domínio.
- Identifique e resolva problemas:
- Se houver alguma anomalia, o TI poderá ajustar as configurações necessárias.
Dicas Adicionais:
- Atualize seus contatos:
- Adicione nosso endereço de e-mail à sua lista de contatos.
- Verifique regularmente a pasta de spam:
- Isso ajuda a garantir que nenhum e-mail importante seja perdido.
