Saiba como realizar o cadastro de Tipos de atendimentos.
- Para cadastrar os Tipos de atendimento, acesse a aba "Principal - Tipos de atendimentos".
- Clique em "Novo".
Informe a Descrição e em "Tipo" selecione o Tipo de atendimento que este pertence.
Poderá ser selecionado um Departamento que este atendimento pertence.
- Informe a "Descrição do tipo de atendimento".
- Em Prazo padrão, defina o tempo em "Horas" que este atendimento tem para execução.
- Em Prioridade padrão defina a prioridade do atendimento (A prioridade mais alta é a 0).
Caso este tipo de atendimento seja referente a cobrança, marque a opção: Tipo de atendimento para cobrança. Assim poderemos integrar as cobranças do Pack Financeiro.
Poderá definir se algum usuário não deverá ter acesso ao atendimento.
- Para incluir as fases que este atendimento terá, clique em "Adicionar Fases".
- Será exibida a "Ordem" destas fases. Após incluir as fases que deseja, clique em "Gravar".
Tipo de atendimento para cobrança: Caso este tipo de atendimento seja, referente a cobrança, esta opção deverá ser selecionada. Assim poderemos integrar as cobranças do Pack Financeiro.
Após criar o Tipo de atendimento com a opção de 'Atendimento para Cobrança' deverá fazer o seguinte passo:
1. Acessar Bi Atendimento - selecionar a empresa e Clicar em Titulos
(Nesse campo será demonstrado todas as cobranças geradas para a empresa no sistema Financeiro. )
2. Após vai Clicar com o Botão direito do mouse sobre a cobrança e Clicar em Criar Atendimento Vinculado e cadastrar o atendimento para a Cobrança.
