Requisitos mínimos para acesso e utilização do Alterdata Nuvem 

Para garantir a melhor estabilidade, segurança e desempenho ao utilizar o Alterdata Nuvem, é fundamental que a infraestrutura e os equipamentos atendam aos requesitos técnicos mínimos detalhados a seguir:

Sistema Operacional (Acesso)

Sistemas Compatíveis:

Windows Windows 
Windows 7: Professional, Ultimate e Enterprise (32-bit/64-bit)
Windows 10: Professional e Enterprise (64-bit)
Windows 11: Professional e Enterprise (64-bit)

LinuxLinux
Ubuntu: 19 e 20 (64-bit)
Red Hat: Enterprise Linux 7 e 8 (64-bit)
CentOS: 7 e 8 (64-bit)
Suse Linux Enterprise 12 e 15 (64-bit)

MacOS mac 
MacOS: 10.13 e posteriores

Android Android  
Android: versão 14 ou posterior em Processadores ARM

iOS ios
iOS: versão 15 ou posterior


Rede Local: 

Conexão de Rede Local e Internet

Conexão de Rede Local (LAN) Recomenda-se fortemente o uso de rede cabeada (Ethernet). Redes Wi-Fi estão sujeitas a interferências ambientais que geram instabilidade. A conexão via cabo garante a máxima estabilidade e a entrega contínua de banda necessária para o Alterdata Nuvem.

Múltiplos Links de Internet (Multi-WAN) Configurações de balanceamento dinâmico ou failover imediato podem causar quebra de sessão (quedas repentinas) durante a troca de links. Recomenda-se configurar a troca automática apenas para tempos maiores de inatividade, utilizar chaveamento manual, ou segmentar os links estaticamente por grupos de usuários (ex: roteamento por VLAN, departamento ou andar).

Velocidade A largura de banda recomendada para a conexão de internet é de no mínimo 1 Mbps (megabit) por usuário simultâneo.

Protocolo IPV6 indisponível: A conexão deve ser realizada mediante protocolo IPV4. O uso do Protocolo IPV6 não é suportado. 

Certificado Digital: 

Certificado Digital modelo A1 (Arquivo), sendo permitida a utilização de procuração.

 O ambiente Nuvem não suporta a utilização do Certificado Digital modelo A3 (Token/Cartão/Leitora).

A importação de certificados digitais realizada diretamente dos sistemas faz com que a configuração seja aplicada para todos os usuários, trazendo mais agilidade e segurança para seu certificado!

Impressora:

Drivers de Impressora e Impressão:

Tipo de Driver: Drivers de impressora do Tipo 3 (Type 3).

Tipo de Driver: Drivers de impressora do Tipo 4 (Type 4) não são suportadas na Nuvem
Impressora Bluetooth: Impressoras conectadas via Bluetooth não são suportadas na Nuvem. 
Impressora Offline: Impressoras mapeadas porém "inativas" ou "offline" na máquina local de acesso.

Navegadores de Internet: 

Para o acesso ao sistema em Nuvem, devem ser utilizados as versões homologadas dos seguintes nevegadores:

Google Chrome chrome2 
Microsoft Edge edge 
Mozilla Firefox firefox 
Apple Safari (versão 12 e posterior no MacOS) safari 

Dispositivos e Equipamentos Não Homologados: 

Leitores de código de barras
Balanças e Equipamentos com conexão serial 
Dispositivos Fiscais e de Pagamentos: Equipamentos SAT (SP), MFE (CE) e TEF.
Discos mapeados porém "desconectados" ou "Inativos" na máquina local de acesso.
Dispositivos conectados via Bluetooth 
Conexão de internet com saída IPV6

Ainda possui alguma dúvida? Contate o nosso suporte! Estaremos à disposição para lhe atender!