Eventos de insucesso na entrega da NF-e no NF-Easy emissor

O evento de Insucesso na Entrega é uma sinalização eletrônica que você envia para a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) informando que a operação de transporte não foi concluída. Isso dá validade jurídica ao motivo pelo qual o produto está retornando ao estoque ou aguardando uma nova tentativa.

Quando utilizar esse recurso?

Você deve acionar o registro de insucesso sempre que a entrega não puder ser finalizada. Os motivos mais comuns incluem:

  • Destinatário ausente: Após as tentativas regulamentares de entrega.

  • Recusa da mercadoria: O cliente optou por não receber o produto (por avaria, erro no pedido, etc.).

  • Endereço não localizado: Inconsistências nos dados de localização que impedem a chegada do motorista.

  • Outros impedimentos: Problemas de acesso ao local ou situações de força maior.

Passo a Passo

No NF-Easy emissor acesse:

1. Gerenciar notas.

 

2. Selecione a nota autorizada que precisa do evento

.

3. Clique em eventos e selecione a opção: Evento de Insucesso na Entrega NFe

4. Informe:

    1. Data e hora da tentativa de entrega

    2. Número de tentativas

    3. Localização

    4. Fotos

5. Enviar.

Observação!

É sempre importante consultar a sua contabilidade.