Em Tipo de certificado, informe o tipo do certificado digital. Sendo A1 (Arquivo).
Clique em e selecione o certificado correspondente da empresa.
Feito isso, na tela principal, clique na aba Testes e logo após em
Verifique se o teste com o certificado será realizado com sucesso.
Se após estes procedimentos o problema de comunicação persistir, verifique com o suporte da certificadora, pois pode ser um problema interno do certificado.