Gerando arquivo retorno de xml emitido pelo NFeasy

Saiba como proceder quando existir uma NF-e em contingência (Recebimento em contingência).

Em primeiro lugar vamos verificar se o NFeasy está ativo e testar comunicação com a SEFAZ:

1. Para isso basta ir na bandeja do Windows que fica no canto inferior direito da sua máquina e procure pelo ícone do NFeasy. 
   Caso o NFeasy não esteja na bandeja do windows será necessário localiza-lo e abrir. Como padrão é incluído um atalho na área de trabalho, poderá também utilizar a pesquisa do Windows.

2. Estando ativo, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção 'Abrir tela principal'

3. Clique na aba Teste de Comunicação.
4. Clique no botão NF-e SEFAZ.

5. Selecione a opção desejada:

   Opção	Descrição
   SEFAZ	Selecione esta opção para consultar a comunicação da empresa com a SEFAZ de modo silencioso.
   Via Navegador	Selecione esta opção para consultar a comunicação da empresa com a SEFAZ via Navegador.

6. Selecione a empresa desejada.

7. Clique no botão Confirmar.

   <<Informação>> Início do teste de conexão com a SEFAZ.
   <<Informação>> Conexão com a SEFAZ, versão 4.00 da NF-e, ok

8. Para forçar a atualização, acesse a aba Estoque / Movimento de Estoque e clique em Atualizar status NFe.
   
   

Se mesmo após atualizar o Status da NF-e e a mesma ainda permanecer com o status 'Recebimento pendente', pode-se buscar um retorno do xml junto a SEFAZ, para isso:

1. Abra o NFeasy, na aba Principal, clique em "Visualizar Logs / Envio de E-mail".
2. Escolha a empresa que gerou o xml de Nf-e e clique em "Confirmar".
3. No campo 'Filtro por tipo de xml',  escolha a opção 'Envio de NFe'
   
4. Em "Data Inicial" e "Data Final", informe o período em que a nota foi gerada, caso não saiba, informe o número da nota ou chave de acesso. 
5. Clique em "Filtrar". 

6. Localize e marque a nota que está sem retorno na coluna Selecionar do grid, depois clique no botão Gerar arquivos de retorno

   O NFeasy verificará se a nota está autorizada na SEFAZ, caso esteja, serão gerados os arquivos de retorno na pasta que será informada pelo NFeasy.

   Caso não esteja autorizada, o NFeasy informará que não existem retornos a serem gerados, sendo assim, o xml não foi enviado para a SEFAZ e se encaixa nos problemas relatados acima. Para estes casos, o suporte da Alterdata deve ser acionado para identificação do problema e ajuste da nota.

7. Vá no Movimento de Estoque do Shop/Ishop, no menu de geração da NF-e, clique em Importar NFeasy. O retorno que foi gerado pelo NFeasy atualizará o status na nota.