Rejeição: cEAN inválido.

Essa rejeição ocorre quando o código EAN (código de barras) do produto estiver incorreto no cadastro do produto.

Como Resolver:

Para resolver, você precisa verificar se o produto específico realmente possui o Código EAN e confirmar no cadastro do produto se o mesmo está correto. 

  1. No Shop, acesse a aba Produtos e serviços.
  2. Localizar o produto.

  3. No cadastro do produto, verifique se o mesmo possui o código EAN e se, de acordo com o GTIN, o mesmo está correto.

    É possível conferir os GTINs → https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Nfe/Gtin

Caso o produto não tenha de fato o EAN e estiver informado erroneamente, poderá realizar a exclusão do cadastro do código. Se possuir, deverá verificar se o mesmo está de acordo com o GTIN.

Em caso de dúvidas no preenchimento das informações acima, verifique com o seu contador.