A  Alterdata possui uma Política de Privacidade?

Sim, abaixo a Política de Privacidade e Compromisso com a Proteção de Dados - LGPD:

Política de Privacidade e Compromisso com a Proteção de Dados - LGPD

Data da Última Atualização: 21 de novembro de 2025

A Alterdata Software se compromete a executar os serviços previstos no contrato a partir das premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em especial, observando os princípios da finalidade, adequação, transparência, necessidade, livre acesso, segurança, prevenção, qualidade de dados e não discriminação no tratamento dos dados.

Os Serviços da Alterdata Software permitem que a CONTRATANTE e seus usuários insiram informações para processamento através do software fornecido. Na medida em que estas informações contenham Dados Pessoais, as Partes concordam que esta Política de Privacidade se aplicará, na qual os papéis de Controlador e Operador são definidos conforme a LGPD e as responsabilidades de cada parte são claramente delimitadas. 

Das definições:

(a) “DADOS PESSOAIS”: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“Titular ou Titular Dos Dados”); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade;

(b) “DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS”: é o dado pessoal que verse sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético, biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Dados pessoais e dados pessoais sensíveis serão tratados conjuntamente como “DADOS;

(c) “TRATAMENTO”: toda operação realizada com dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, produção, recepção, reprodução, modificação, comunicação, registro, acesso, processamento, organização, estruturação, armazenamento, conservação, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, avaliação ou controle da informação, classificação, divulgação por transmissão, distribuição, arquivamento, difusão ou extração, transferência, comparação ou interconexão, limitação, eliminação ou destruição;

(d) “CONTROLADOR E OPERADOR”: Em conformidade com a LGPD, os papéis de Controlador e Operador são distintos e aplicados da seguinte forma na relação contratual:

1. A CONTRATANTE atua como CONTROLADORA em relação a todos os dados pessoais que ela, ou seus usuários, inserem, gerenciam e processam utilizando os sistemas e serviços da Alterdata Software (por exemplo, dados de seus empregados, clientes, fornecedores, etc.). Como Controladora, a CONTRATANTE é a única responsável por:
1. Definir as finalidades e a base legal para o tratamento dos dados.
2. Garantir a exatidão e a qualidade dos dados inseridos.
3. Informar os titulares sobre o tratamento de seus dados e ser o principal canal para o atendimento de seus direitos.
2. A Alterdata Software atua como OPERADORA ao realizar o tratamento dos dados pessoais inseridos pela CONTRATANTE no sistema. Nessa função, a Alterdata se compromete a:
1. Processar os dados unicamente para os fins definidos pela CONTRATANTE e de acordo com as instruções estabelecidas no Contrato de Licença Temporária e Implantação de Software.
2. Implementar robustas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados.
3. Não compartilhar ou utilizar os dados para finalidades diversas das contratadas.
3. A Alterdata Software atua como CONTROLADORA apenas em relação aos dados pessoais que coleta diretamente para fins de gestão comercial e administrativa da sua relação com a CONTRATANTE. Isso inclui:
1. Dados cadastrais e de contato da CONTRATANTE (CNPJ, endereço, e-mail, telefone).
2. Dados de identificação dos usuários autorizados a acessar o sistema para fins de autenticação e suporte.
3. Dados para faturamento e gestão contratual.

(e) “ELIMINAÇÃO”: exclusão de dado ou conjunto de DADOS armazenados física ou digitalmente nos CONTROLADORES, independentemente do procedimento empregado.

(f) “ENCARREGADO PELO TRATAMENTO” (DPO): pessoa indicada por cada um dos CONTROLADORES para atuar como canal de comunicação entre o CONTROLADOR, os TITULARES DOS DADOS e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

(g) “SERVIÇOS” São os produtos e serviços fornecidos pela ALTERDATA SOFTWARE nos termos do contrato celebrado com a CONTRATANTE.

Quem somos e como entrar em contato conosco?

A ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA LTDA é uma empresa de tecnologia, sediada na Rua Prefeito Sebastião Teixeira, 227, Centro, Teresópolis – RJ. Perguntas, dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para o e-mail: dpo@alterdata.com.br.

Quais dados pessoais a Alterdata Software trata?

A Alterdata trata diferentes categorias de dados pessoais, a depender do seu papel:

1. Como Controladora (Dados da relação comercial):

• Dados para Contato Comercial: Nome, CPF, endereço, número de telefone, endereço de e-mail de representantes da CONTRATANTE.
• Dados de Identificação/Acesso: Informações cadastrais da CONTRATANTE (razão social, CNPJ), nome de usuário, senha, endereço de IP, MAC Address e outros dados de dispositivo para fins de autenticação, segurança e suporte.

1. Como Operadora (Dados inseridos pela CONTRATANTE nos sistemas):

• A Alterdata, na qualidade de Operadora, tratará os dados pessoais que a CONTRATANTE, na qualidade de Controladora, optar por inserir em nossos sistemas. As categorias desses dados são definidas e de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE, podendo incluir, de forma não exaustiva: dados de cadastro de funcionários, dados de folha de pagamento, dados de clientes, dados financeiros, entre outros necessários para a execução dos serviços contratados.

Por que a Alterdata Software processa dados pessoais?

A Alterdata processa dados pessoais sempre com base em uma finalidade legítima e uma base legal apropriada, como: a) Para a execução do contrato com a CONTRATANTE, prestando os Serviços contratados; b) Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; c) Para atender aos interesses legítimos da Alterdata ou de terceiros, como na melhoria da segurança e desempenho dos Serviços; d) Com base no consentimento do titular, para finalidades específicas e opcionais, como o envio de materiais de marketing.

É de responsabilidade da CONTRATANTE, como Controladora, garantir que todo o tratamento de dados pessoais que ela realiza através dos nossos sistemas possua uma base legal válida.

Quem tem acesso aos dados pessoais?

A ALTERDATA SOFTWARE poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico da ALTERDATA SOFTWARE, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. O CONTRATANTE reconhece e aceita que a Alterdata Software pode subcontratar, no todo ou em parte, a execução dos Serviços da Alterdata Software.

Os parceiros de negócios, com os quais compartilhamos dados, são prestadores de serviços e outros terceiros, tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos; parceiros que desenvolvem tecnologias integradas aos sistemas da ALTERDATA SOFTWARE, agências de cobrança, de crédito e prevenção a fraudes, bancos, instituições financeiras e outros terceiros.

Os dados poderão ser compartilhados com as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados para o cliente;
• Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços;
• Proteção ao crédito;
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
• Medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança dos clientes da ALTERDATA SOFTWARE;
• Exercício regular de direitos da ALTERDATA SOFTWARE;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Aprimoramento dos nossos serviços, softwares, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços;
• Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, por exemplo, atendimento de suporte técnico e versões atualizadas;
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação;
• Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos e serviços;
• Cobrança de dívidas.

Além disso, ao utilizar nossos serviços, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.

Quando os dados pessoais são excluídos?

Enquanto o contrato celebrado estiver vigente ou enquanto você for um Prospecto da Alterdata Software, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a Alterdata Software armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento dos serviços contratados, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Alterdata Software ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pela Receita Federal do Brasil e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.

Depois disso, os dados pessoais poderão ser anonimizados ou excluídos, tornando-os ilegíveis ou indecifráveis. Enquanto os dados pessoais são mantidos, a Alterdata Software implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas, concebidas para proteger os dados pessoais coletados. Essas medidas incluem:

• Manutenção e proteção da segurança do armazenamento do computador e dos equipamentos de rede e uso de procedimentos de segurança que exijam nomes de usuário e senhas para acessar dados confidenciais;
• Aplicação de criptografia ou outros controles de segurança apropriados para proteger os dados pessoais quando armazenados ou transmitidos; 
• Limitação do acesso a dados pessoais apenas àqueles com trabalhos que requeiram esse acesso.

Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) —, você, enquanto titular de dados pessoais, tem assegurado o exercício de determinados direitos. Abaixo, relacionamos quais são esses direitos::

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
• Informação das empresas com as quais houve compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas;
• Portabilidade e direito de petição.

Como Exercer Seus Direitos? 

É fundamental que você direcione sua solicitação ao agente de tratamento correto:

• Se a sua solicitação se refere a dados que a Alterdata trata como CONTROLADORA (ex: dados cadastrais da sua empresa, dados de marketing que você recebe da Alterdata), você deve entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail do nosso Encarregado (DPO): dpo@alterdata.com.br.
• Se a sua solicitação se refere a dados pessoais seus que foram inseridos em nossos sistemas pela empresa onde você trabalha ou da qual você é cliente (nossa CONTRATANTE), você deve entrar em contato diretamente com essa empresa. Ela é a CONTROLADORA dos seus dados e responsável por gerenciar sua solicitação. A Alterdata, como Operadora, atuará sob as instruções dela para auxiliar no atendimento do seu direito.

Subcontratados e Transferência internacional de dados pessoais

A Alterdata pode, para o fornecimento de alguns produtos ou serviços, realizar a transferência internacional de dados pessoais, principalmente ao utilizar serviços de nuvem de fornecedores globais. Qualquer operação desse tipo respeitará integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo o Regulamento de Transferência Internacional de Dados publicado pela ANPD.

Com o objetivo de assegurar a proteção, o sigilo e os direitos dos proprietários dos dados, adotamos diversas medidas de proteção. Entre elas estão a formalização de cláusulas contratuais com nossos fornecedores, a realização de auditorias, a obtenção de certificações reconhecidas e a aplicação de critérios exigentes na seleção de parceiros de tecnologia.

No momento, os dados são mantidos na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), cujos servidores estão localizados nos Estados Unidos. A AWS é amplamente reconhecida por manter elevados padrões de segurança e conformidade regulatória.

O acordo contratual que mantemos com a AWS garante que o processamento dos dados esteja alinhado aos princípios da LGPD. Isso significa que o uso dos dados é restrito apenas a propósitos autorizados e que são implementadas medidas técnicas e organizacionais adequadas aos riscos identificados.

Para sanar dúvidas sobre este e demais pontos da presente Política de Privacidade, você pode contatar a Alterdata através do e-mail dpo@alterdata.com.br.

Medidas de segurança

A Alterdata Software adota diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais. Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a Alterdata adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

• Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
• Monitoramento contínuo do ambiente;
• Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
• Auditorias periódicas.

Cada Parte (Alterdata e CONTRATANTE) declara que manterá, durante toda a execução do contrato, padrões de segurança, privacidade e proteção de dados compatíveis com suas responsabilidades como Operadora e Controladora, respectivamente. 

Das Condições Finais

Ao ler esta Política de Privacidade e manifestar ciência sobre as condições de tratamento de seus dados pessoais, a CONTRATANTE declara estar ciente e, quando aplicável, fornece o seu consentimento, nos termos aqui descritos, para o tratamento de seus dados pessoais conforme as finalidades e formas previstas neste documento.

O tratamento de seus dados pessoais é condição essencial para a prestação de nossos serviços e o fornecimento de nossos produtos. Caso tenha qualquer dúvida sobre os termos aqui mencionados, nossos canais de atendimento estão à disposição, inclusive pelo e-mail dpo@alterdata.com.br, para prestar os esclarecimentos necessários.

As Partes declaram, neste ato, que cumprem integralmente a legislação vigente sobre privacidade e proteção de dados, incluindo, sempre que aplicável: a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e seu decreto regulamentador (Decreto nº 8.771/2016), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), bem como demais normas setoriais ou gerais relacionadas à matéria.

As Partes comprometem-se a manter sigilo sobre todos os dados que não sejam manifestamente públicos, bem como sobre o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis, e também sobre os resultados decorrentes desse tratamento em razão deste contrato. Asseguram, ainda, que todas as pessoas autorizadas a realizar tais atividades estão vinculadas, de forma expressa e por escrito, a deveres de confidencialidade, além de devidamente instruídas e capacitadas para o tratamento seguro e adequado dos dados.

Caso a ALTERDATA SOFTWARE, na qualidade de Operadora, venha a ser responsabilizada em decorrência de incidente causado por falha exclusiva da CONTRATANTE (Controladora) ou por descumprimento de suas obrigações legais, ficará assegurado à ALTERDATA o direito de regresso, bem como a adoção de todas as medidas cabíveis para resguardar seus direitos.

Fale Conosco

Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a nossa DPO, Natalia Abreu, através do e-mail dpo@alterdata.com.br.