Como criar variáveis globais

As Variáveis de Contexto Globais são informações fixas que você define ao criar ou editar seu chatbot. Elas servem para armazenar dados que se repetem em várias partes do fluxo, ajudando você a economizar tempo e evitar erros de digitação. ⏳

Por que utilizar?

Imagine que você precisa informar o telefone ou o site da empresa em diversos cards diferentes. Em vez de digitar o número manualmente em cada um, você cria uma variável global. Se o número de telefone mudar no futuro, basta alterá-lo em um único lugar e todo o bot será atualizado automaticamente.

Exemplos comuns de uso:

• Nome da empresa;

• Link de redes sociais ou site;

• Telefone ou WhatsApp de suporte;

• Horário de funcionamento padrão.

Como utilizar no fluxo

Para chamar uma variável global em qualquer mensagem do bot, utilize o símbolo de chaves duplas envolvendo o nome da variável.

Exemplo: {{NOME_EMPRESA}} ou {{TELEFONE_SUPORTE}}

Dica de Organização 💡

Ao criar suas variáveis globais, defina nomes claros e únicos (geralmente em letras maiúsculas para fácil identificação). Isso evita conflitos com as variáveis de resposta livre e garante que o sistema puxe a informação correta sempre que for solicitado.