Este módulo foi desenvolvido para ser uma ferramenta de abertura de atendimentos virtuais sem a necessidade de interação com humanos, a fim de oferecer um serviço de qualidade e eficiente aos seus clientes. O módulo está disponível para os clientes que possuem o PackCrm ou eTarefas, e pode ser acessado a partir do menu principal do chatbot eContador.

Autenticação:

Antes de iniciar o atendimento, é necessário autenticar o cliente. Isso é feito solicitando o CNPJ da empresa do cliente, seguido pelo código de login utilizado no eContador (geralmente o CPF).

Escolha do Departamento: Após a autenticação ser bem-sucedida, o cliente será apresentado com uma lista de departamentos. Ele deve escolher em qual departamento o atendimento será aberto.

Descrição do Atendimento:

Em seguida, o cliente será solicitado a fornecer uma breve descrição sobre a solicitação, seguida por uma descrição mais detalhada. Além disso, o cliente será solicitado a fornecer um prazo para a conclusão da solicitação. Se o prazo for inválido, será substituído por 2 dias a partir da data atual.

Confirmação e Envio:

Antes de abrir o atendimento, todas as informações serão revisadas e o cliente será solicitado a confirmar as informações fornecidas. Em seguida, o atendimento será aberto e todas as informações serão enviadas para o escritório contábil.

Conclusão:

Este módulo de atendimento virtual é uma ferramenta eficiente e fácil de usar para escritórios contábeis atenderem as necessidades de seus clientes. Além disso, ele oferece um processo de autenticação seguro e uma maneira fácil e eficiente de fazer solicitações ao escritório contábil.