Este documento descreve a realização de um novo serviço responsável por validar e processar a liberação em confiança para a AVA (Assistente Virtual da Alterdata) 
no Karoo Bot.
O serviço de Liberação em Confiança permite que clientes inadimplentes sejam liberados para realizar determinadas ações, desde que atendam a critérios específicos. O processo envolve a validação de dados, verificação de inadimplência e controle de boletos em aberto.
Detalhes Técnicos
POST /api/liberation
{ "date": "06/02/2025", "peopleIdentifier": "001000EBLK", "selectedTicket": "string" }
Campos do Request Body:
Fluxo de Validação e Processamento
| Fluxo | Descrição | Ação |
|---|---|---|
Validação da Data | Verifica se a data informada é menor que a data atual. | Se a data for futura, o sistema retorna uma mensagem de erro. |
Verificação de Inadimplência no CRM | Busca a característica de inadimplente (0010000001) no CRM. | Caso o cliente não possua essa característica, o sistema retorna uma mensagem de erro. |
Verificação de Boletos em Aberto | Verifica se o cliente possui boletos em aberto. | Se não houver boletos em aberto, o sistema retorna uma mensagem de erro. Se algum boleto em aberto tiver passado de dois meses da data de vencimento, o sistema retorna uma mensagem informando. |
Controle da Liberação em Confiança | Garante que o cliente só possa ser liberado em confiança uma única vez até que regularize todos os boletos pendentes. | Se o cliente não teve nenhum boleto em aberto que já teve a liberação em confiança, os identificadores dos boletos em aberto são salvos no banco de dados. Caso o cliente tente novamente a liberação sem ter pago esses boletos, o sistema bloqueia a solicitação. |
Atualizações no Sistema | Após a liberação, o sistema realiza algumas atualizações. | Remove o marcador de inadimplência do Bimer. Cria um atendimento em aberto no perfil do cliente informando que a AVA removeu a inadimplência devido à liberação em confiança. |
Critérios de Aceite
O endpoint deve validar corretamente a data inserida, impedindo datas futuras.
- O sistema deve verificar a inadimplência do cliente no CRM e impedir a liberação se não for inadimplente.
O endpoint deve confirmar a existência de boletos em aberto antes da liberação.
A liberação em confiança só pode ocorrer uma única vez até que os boletos sejam pagos.
Após a liberação, a inadimplência deve ser removida do Bimer e um atendimento deve ser criado no perfil do cliente.
Conclusão
Este serviço foi desenvolvido para garantir que a liberação em confiança seja realizada de forma segura e controlada, evitando abusos e garantindo que os clientes inadimplentes regularizem suas pendências antes de serem liberados novamente.
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato com a equipe técnica.