Dica

Conheça a Ferramenta PrintSup.

Descrição

O PrintSup é uma das ferramentas que pode agilizar o tempo gasto nos atendimentos.
Saiba como ela Funciona abaixo.

Como Funciona

PrintSup é uma das ferramentas disponibilizadas para auxiliar os atendentes no suporte aos clientes.
Esse aplicativo ao ser executado na máquina do cliente, faz um print de todas as telas abertas naquele momento na máquina, além de enviar todos os programas que estão rodando na aba processos do gerenciador de tarefas.
O objetivo desta ferramenta é facilitar e agilizar o atendimento, principalmente para clientes que tem dificuldade em citar as mensagens de erro.
 

Como utilizá-lo ?

Ao executar o aplicativo, todas as telas abertas na máquina serão minimizadas e em seguida abrirá uma caixa solicitando o código do cliente e logo depois o e-mail do atendente.
Assim o atendente receberá um email com as telas que estavam abertas na máquina no momento da execução do aplicativo, juntamente com as informações dos processos executados na máquina.