Orientações

Ao realizar a importação de notas, ocorre a mensagem "Ocorreu uma falha na conexão (Falha no download). Verifique: Se o site de consulta de notas da Receita Federal (www.nfe.fazenda.gov.br) está acessível; As suas configurações de internet junto ao seu técnico de rede ou com o suporte da Alterdata".

Quando aparecer essa mensagem, deve-se realizar algumas verificações e configurações.

Verificações de acesso

Apurar se acessa ao site da Fazenda:

1. Verificar se consegue acessar a página www.nfe.fazenda.gov.br pelo navegador do Internet Explorer.

Apurar se o navegador do Internet Explorer está como padrão:

1. Acesse o navegador do  Internet Explorer;
2. Clique na engrenagem no canto superior direito ;
3. Selecione Opções da Internet e acesse a aba Programas. Nesta aba irá analisar se o navegador do Internet Explorer está como padrão, caso não esteja basta clicar em Tornar padrão.

Abaixar os Níveis de Segurança do Internet Explorer

1. Acesse o navegador do  Internet Explorer;
2. Clique na engrenagem no canto superior direito ;
3. Selecione Opções da Internet e acesse a aba Segurança;
4. Nas Zonas Internet, Intranet local e Sites confiáveis clique na opção "Nível padrão" e em seguida abaixe os níveis de segurança para o mínimo;
5. Na Zona Sites confiáveis clique em Sites e coloque o site www.nfe.fazenda.gov.br como confiável;