Informação

O  Passaporte Alterdata  é a sua conta pessoal da Alterdata para acessar os nossos serviços, como Central do Cliente, Atendimento via Chat e Installer Alterdata, e utilizar os nossos sistemas.

Caso não consiga acessar o Passaporte Alterdata, realize as seguintes verificações:

Realize a conferência do e-mail cadastrado

1. Para acessar seu Passaporte Alterdata se faz necessário utilizar o mesmo e-mail  cadastrado junto a Alterdata. Para confirmar o e-mail cadastrado, clique aqui.
2. Clique em Não me lembro.
3. Na tela Problemas com Login?, clique em Esqueci meu e-mail.
4. Digite o CNPJ, CPF ou seu Código de Cliente.
5. Selecione a opção Não sou um robô e realize o procedimento indicado.
6. Clique em Buscar.
7. No resultado da busca o e-mail que deverá ser utilizado na tela de Passaporte será informado.
8. Caso não tenha acesso ao email informado e ou não conheça o email informado, será necessário efetuar contato com a Administração para a atualização cadastral.

Caso o e-mail que estiver informando esteja correto, indicamos que seja realizada a redefinição de senha, para isso siga o próximo passo:

Realize a alteração da senha cadastrado

1. Acesse o  Passaporte Alterdata  ( clique aqui.)
2. Clique em Não me lembro.
3. Na tela  Problemas com Login? , clique em  Esqueci minha senha ;
4. Informe o  e-mail   utilizado para acesso aos seus produtos, receber notificações, etc (o mesmo e-mail que consultamos anteriormente).
5. Selecione a opção Não sou um robô e realize o procedimento indicado.
6. Clique em Enviar.
7. Acesse o seu e-mail informado.
8. Clique no link informado na mensagem recebida por e-mail.

9. Na tela de redefinição da senha para acesso a conta digite e confirme a nova senha.

   A senha deve seguir as regras abaixo:

   Não poderá ser igual ao seu código de cliente.

   Não poderá ser igual às 5 últimas utilizadas.

   Deverá conter seis caracteres numéricos.

   Os primeiros três números não podem ser iguais aos três últimos.

   Não pode haver sequências maiores do que três números.

   Não pode haver duas sequências repetidas de dois números.

10. Clique em Salvar alterações.

11. Realize o acesso ao Passaporte Alterdata, informando o e-mail consultado e a senha redefinida.