A Página Inicial é a primeira tela que vemos ao entrar no Karoo, e já nos da acesso a diversas informações e recursos. A seguir, você verá uma breve apresentação dessa tela;
| N° | Descrição |
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| 1 | Ícones indicativos:
Esses ícones indicam, da esquerda para a direita:
- Qualidade da conexão com a internet:
Verde significa que sua conexão esta estável.
Amarelo que você teve 1 queda de conexão nos últimos 5 minutos, 2 quedas em 15 minutos ou 3 quedas em 30 minutos.
Vermelho que você teve 2 quedas de conexão nos últimos 5 minutos, 3 quedas nos últimos 15 minutos ou 4 quedas em 30 minutos.
Cinza que não há conexão com a internet
- Hora Local de acordo com o TimeZone estabelecido em Inicio/Minha Conta
- Indica a quantidade de clientes na fila de espera comum e fila exclusiva.
- Estado do atendimento automático (Ligado/Desligado)
- Notificações para o operador
- Informações sobre clientes (Apenas para Gestores/Administradores)
- Atalho para o manual
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| 2 | Nome da conta:
Nesse campo é possível ver o nome da conta que está atualmente logado no karoo, e caso possua outras contas vinculadas a esse email, é possível alternar entre elas. |
| 3 | Nome do Agente:
Nome do agente logado e botões para ligar/desligar alertas sonoros e notificações
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| 4 | Gráfico:
Gráfico com informações de média das classificações, porcentagem de resoluções e média de tempo de resposta ao cliente do agente. |
