Quando a falha ocorre?

Ao acessar a rotina Razão Contábil Run-Time Error que em seguida fecha o Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP).


Como corrigir o erro?

1- Solicite o acesso assistido e envie ao cliente as dlls proctb602.dll e ossmtp.dll. Ambas devem ser enviadas para a pasta de sistema do Windows de acordo com a plataforma 32 ou 64 bits:


  • Sistemas 64 bits – C:\Windows\SysWOW64

2- Acesse o menu Iniciar, no campo Pesquisar digite cmd e realize o registro dos componentes:


 Sistemas 64 Bits:

1- Digite o comando cd C:\Windows\SysWOW64, pressione enter e em seguida digite regsvr32 proctb602.dll e aperte enter.

2- Após procedimento é retornada a seguinte mensagem: "DllRegisterServer em proctb602.dll teve êxito", clique em OK.

3- Digite regsvr32 ossmtp.dll e aperte enter.

4- Após procedimento é retornada a seguinte mensagem: "DllRegisterServer em ossmtp.dll teve êxito", clique em OK.

5- Caso o problema não seja solucionado solicite ao cliente a instalação do kit de componentes de acordo com a sua versão.

Obs.: Para maiores informações, acesse o artigo 5487 - Como realizar a instalação do Instalador de Componentes - Versão 5.

  • Sem rótulos