Quando ocorre
Ao importar o arquivo de retorno, o sistema realiza uma verificação automática, cruzando os dados do arquivo com as informações cadastradas. Caso haja qualquer divergência, o sistema exibe o erro e a solução detalhada.
Neste exemplo, foram identificadas situações que impedem a importação da baixa por arquivo retorno. Como você pode ver na imagem ao lado (ou abaixo), o sistema descreve o motivo e já indica o caminho: Garantir que a conta bancária tenha, na opção do layout do arquivo de retorno, o CNAB configurado.
Este erro geralmente ocorre devido a um conflito de formatos entre o que foi enviado e o que foi recebido do banco:
Você trabalha com remessa CNAB 400, mas o banco envia o retorno em CNAB 240.
Ou você trabalha com CNAB 240 e recebe o retorno em CNAB 400.
Para não haver esse conflito, é necessário realizar a configuração no cadastro da conta bancária como veremos abaixo.
Como realizar o ajuste
- Acesse a Aba Administração → Cadastros Administração → Bancos → Contas Bancárias;.
- Selecione a conta a qual está tentando realizar a baixa por importação de arquivo retorno e clique em editar.
- Clique no botão 'Demais configurações' e escolha o tipo do arquivo retorno (CNAB 240 ou CNAB 400).
- Clique em Gravar para concluir.
