A rejeição L975: Protocolo processado com erros. Esse lote nao possui informacoes de retorno é um retorno genérico emitido pelos servidores da Prefeitura (ISSQN) ou órgãos autorizadores. Ela indica que o lote de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFS-e) enviado pelo Bimer foi recebido, mas ocorreu uma falha interna no processamento por parte do órgão responsável.
Diferente de outras rejeições que apontam um erro específico (como um CNPJ inválido), a L975 informa que o sistema da prefeitura "travou" ou encontrou uma inconsistência que o impediu de gerar os detalhes do erro. Por isso, a mensagem complementa que "esse lote não possui informações de retorno".
Índice
Compreendendo a Rejeição
Existem três causas principais para esse cenário:
Instabilidade no WebService: O servidor da prefeitura está sobrecarregado ou passando por manutenção no momento do envio.
Estrutura do XML: Algum caractere especial ou campo obrigatório está preenchido de forma que o servidor da prefeitura não conseguiu interpretar.
Lote "Preso": O lote foi enviado, mas o retorno não foi gravado corretamente no banco de dados do órgão emissor.
Como resolver no Bimer
Para solucionar essa rejeição no Bimer, siga os passos abaixo na ordem sugerida:
1. Consultar a nota no portal da Prefeitura
Antes de qualquer alteração no sistema, acesse o site da Prefeitura da sua cidade e verifique se a nota em questão já consta como Processada ou Autorizada.
Se a nota estiver lá: Você deverá atualizar o status manualmente no Bimer (Faturamento > Localize a Nota rejeitada > Clique com o botão direto > Inserir dados de autorização da NFSe ) para evitar duplicidade.
Se a nota NÃO estiver lá: Prossiga para o próximo passo.
2. Reenvio do Lote
Muitas vezes, o erro L975 é momentâneo.
Acesse o Faturamento
Localize a nota rejeitada.
Clique com o botão direito e selecione a opção Enviar NFS-e.
3. Verificação de Dados Cadastrais
Se o erro persistir, verifique se há informações "estranhas" no faturamento:
Confira se o campo Discriminação dos Serviços possui caracteres especiais (como
&,*,§, quebras de linha excessivas).Verifique se o código de tributação do município está configurado corretamente.
Acesse o sistema: Vá em Configurador > Geral > Endereço > Cidades.
Localize a cidade: Selecione a cidade da sua empresa (ou do prestador de serviço).
Corrija o Código: No campo Código de Tributação de Município, certifique-se de informar o código correto (geralmente o padrão de 3 dígitos).
Salve e Reenvie: Salve as alterações e tente transmitir a NFS-e novamente.
4. Suporte Técnico (Caso o erro persista)
Se após o reenvio e a conferência de dados a mensagem continuar, é provável que o servidor da prefeitura esteja com uma falha técnica nos serviços de recepção. Nesse caso, recomenda-se aguardar alguns minutos ou entrar em contato com o suporte para verificar se há uma instabilidade geral no município.
