Ao tentar realizar uma operação de cancelamento ou alteração em uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) através do Bimer, você pode se deparar com a Rejeição E79: NFS-e ja esta cancelada. Essa mensagem é um retorno da prefeitura indicando um conflito de status entre o que o sistema está solicitando e o que já consta na base de dados do município.
Índice
Compreendendo a Rejeição
A Rejeição E79 ocorre quando o sistema envia um pedido de cancelamento para uma nota que já possui o status de "Cancelada" no servidor da prefeitura.
Em termos simples: você está pedindo para cancelar algo que a prefeitura já considera cancelado. Isso geralmente acontece por dois motivos:
Cancelamento Manual: Alguém acessou o portal da prefeitura diretamente e cancelou a nota por lá, sem que o Bimer soubesse.
Instabilidade de Retorno: O Bimer enviou o comando, a prefeitura processou, mas houve uma falha na comunicação de retorno. O sistema tentou enviar novamente, e a prefeitura acusou que o trabalho já foi feito.
Como resolver
Para solucionar esse impasse e sincronizar o Bimer com o status correto da nota, siga os passos abaixo:
1. Consultar no Portal da Prefeitura
Antes de qualquer alteração no sistema, acesse o site da Nota Carioca (ou o portal da sua prefeitura) e verifique se a nota em questão realmente consta como Cancelada.
Se estiver cancelada: Prossiga para o passo 2.
Se NÃO estiver cancelada: Houve um erro de interpretação da prefeitura ou duplicidade de RPS. Nesse caso, verifique se não há outra nota com o mesmo número.
2. Autorize a nota de forma manual
Como a nota já está cancelada no órgão municipal, você precisa apenas "avisar" o Bimer para que ele pare de tentar enviar o comando e atualize o status interno.
Acesse o módulo Faturamento.
Localize a nota com a rejeição.
Clique com o botão direito do mouse e vá até a opção "Inserir dados de autorização da NFS-e".
