TEF - Como realizar estorno do cartão
  1. Acesse o PDVAlterdata;
  2. Em seu teclado precione Shift + F11 >> Gerenciador de TEF (Opção 06) >> Cancelar Transação;
  3. Digite o NSU que pode ser localizado no comprovante do cartão.

Segue abaixo um exemplo:

O estorno pode ser feito pelo ERP em até 24 horas, após esse prazo, somente direto com a administradora.