Este guia prático tem o objetivo de orientar ao cliente, quando ao enviar eventos do reinf, o mesmo é aceito no ECAC, porém permanece em STATUS 6 no sistema. 

    Resolução

    Monitoramento

    1- Acesse: Fiscal > Guias e Arquivos magnéticos > EFD-REINF > Monitoramento.


    2- Caso possua certificado A3, na aba analítica, selecione o evento com problema e clique na opção 'CONSULTAR STATUS FECHAMENTO':

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    3- O sistema irá retornar tela para informação de senha do certificado digital. Informe a senha e após , atualize o monitoramento para que status seja corretamente ajustado.

    OBS.: Caso não seja retornada tela para inserção da senha no certificado, siga com os passos abaixo:


    4- Acesse: Menu Iniciar > Digite: TOKEN e será aberta a tela do administrador de token´s, onde você encontrará o seu certificado digital.

    O mesmo precisa estar com o STATUS OPERACIONAL, para que seja corretamente reconhecido!


    5 - Caso esteja como AUSENTE ou PRESENTE, troque a leitora de entrada USB na máquina, e repita o processo.


    6- Caso ainda assim a falha persista, tente realizar os passos de 1 à 3 deste guia prático, diretamente pelo servidor ou de outra máquina, estando seu certificado plugado na mesma!





    Outros meios de obter suporte